 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
помогают потому, что не знают, действительно ли имеет место чрезвычайная ситуация и должны ли
именно они предпринять какие-то действия. Когда люди чувствуют ответственность за происходящее,
они чрезвычайно отзывчивы!
Коль скоро мы поняли, что враг представляет собой просто состояние неопределенности,
попавшие в критическую ситуацию смогут уменьшить эту неопределенность, обезопасив себя таким
образом. Вообразите, например, что вы летним днем слушаете концерт в парке. Когда концерт
заканчивается и люди начинают расходиться, вы замечаете слабое онемение в одной руке, но решаете,
что из-за этого не стоит тревожиться. Однако, двигаясь вместе с толпой к выходу из парка, вы
чувствуете, как онемение распространяется по всей вашей руке и одной стороне лица. Чувствуя себя
дезориентированным, вы решаете на минутку присесть у дерева, чтобы отдохнуть. Вскоре вы
понимаете, что дело плохо. Вы полностью теряете координацию, вам становится трудно шевелить
губами и языком. Вы пытаетесь подняться, но не можете. Пугающая мысль врывается в сознание: «О
Боже, у меня паралич!» Люди проходят мимо, и большинство их не обращает на вас никакого внимания.
Те немногие прохожие, которые заметили, как вы тяжело опустились на землю, или обратили внимание
на странное выражение вашего лица, ищут социальное доказательство вокруг себя и, видя, что никто
больше не реагирует, проходят мимо, убежденные, что все в порядке.
Окажись вы в подобном неприятном положении, что вы могли бы сделать, чтобы добиться
получения помощи от окружающих? Поскольку ваше физическое состояние быстро ухудшалось бы,
решающим фактором стало бы время. Если до прихода помощи вы бы утратили способность говорить
или потеряли сознание, ваши шансы на спасение значительно снизились бы. В такой ситуации
необходимо попытаться быстро попросить о помощи. Но какую форму просьбы следует предпочесть?
Стоны, жалобы или отчаянные крики вряд ли подойдут. Они могут привлечь к вам внимание прохожих,
но не убедят их в том, что вы действительно находитесь в критическом положении.
Если отчаянные крики не вызовут реакции у проходящей толпы, попробуйте быть более
конкретным. Вам необходимо сделать нечто большее, чем просто попытаться привлечь к себе внимание:
вам следует убедить прохожих в необходимости оказания помощи. Вы не должны позволять сторонним
наблюдателям определять ситуацию как не критическую. Используйте слово «Помогите», чтобы
выразить свою потребность в немедленной помощи. И не беспокойтесь о том, что можете преувеличить
серьезность своего состояния. Нерешительность, замешательство здесь неуместны, ведь речь идет о
вашем здоровье, а может быть, даже о жизни.
---
Отчет читателя (женщины, живущей во Вроцлаве, Польша)
Однажды вечером я переходила хорошо освещенную дорогу, и вдруг мне показалось, что кто-то
лежит в канаве, выкопанной дорожными рабочими. Канава была тщательно огорожена, и я подумала:
а может, мне просто показалось, и никакого человека там нет? Год назад я пошла бы дальше своей
дорогой. Совсем рядом с канавой проходили люди, и, казалось, никто не видел там человека. Но я
читала Вашу книгу. Я остановилась и вернулась назад. Предположение подтвердилось — в канаву
действительно упал человек и лежал там без сознания. Канава была настолько глубокой, что люди,
проходившие рядом, просто ничего не видели. Я стала звать на помощь, и вскоре двое мужчин помогли
мне вытащить упавшего наружу.
Потом я прочитала в газете, что за последние три недели зимы 120 человек в Польше замерзли
насмерть. Тот человек мог стать сто двадцать первым: температура воздуха в тот вечер была — 21
°С. Так что можно сказать, что своей жизнью он обязан Вашей книге.
Примечание автора. Несколько лет назад я попал в довольно серьезную автомобильную аварию.
И я, и другой водитель получили тяжелые повреждения: он потерял сознание и тяжело осел на руль
своей машины, а я, весь окровавленный, сумел вылезти наружу. Машины медленно проезжали мимо
места аварии; водители глазели на нас, но не останавливались. Но, как и женщина из Польши, я читал
нужные книги, так что я знал, что делать. Я указал рукой на водителя одной из машин и сказал:
«Вызовите полицию!»; указал на второго и третьего и приказал: «Подъезжайте к краю дороги, нам нужна
помощь». Помощь пришла не только быстро, она оказалась «заразительной». Другие машины начали
останавливаться, чтобы помочь второй жертве. Теперь принцип социального доказательства работал на
