 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Рузвельтом будете иметь единственное твердое основание успеха в любой должности, за
исключением должности начальника тюрьмы, именно:
Успех в отношениях с людьми определяется сочувственным отношением к точке зрения
другого.
В течение многих лет я проводил большую часть своего времени, свободного времени,
прогуливаясь или катаясь друидам древних греков, я можно сказать преклоняюсь перед
дубами. Поэтому, по мере того, как шло время, меня все больше расстраивало уничтожение
огнем молодых деревьев и кустов. Пожары возникали из-за неосторожных курильщиков.
Почти все они возникали из-за мальчишек, приходивших в парк играть в индейцев и
разводивших под деревьями огонь, чтобы сварить сосиски или яйца. Иногда огонь разгорался
так сильно, что приходилось вызывать пожарную команду.
На краю парка повешен плакат, в котором говорилось, что каждый разводящий огонь в
парке подлежит штрафу и заключению в тюрьму. Однако плакат находился в
малоосвещенной части парка и мало кто из мальчишек видел его. Охрана парка была
поручена конному полисмену, но он не слишком серьезно относился к своим обязанностям.
И костры продолжали гореть.
Однажды, я подскакал к полисмену и сказал, что огонь быстро распространяется по парку
и потребовал, чтобы он вызвал пожарную команду.
Но он спокойно возразил, что это не его дело, так как горит лес на его участке. Я был в
отчаянии, и после этого действовал, как самозванный комитет по охране общественного
имущества, состоящий из одного лица.
Боюсь, что в начале я даже не пытался понять точку зрения мальчиков, когда видел
горящий под деревьями огонь, так хотел поступить правильно, что чаще поступал не
правильно. Я подъезжал к мальчикам, грозил, что их посадят в тюрьму за разведение огня,
авторитетным тоном приказывал потушить его, а если они отказывались, грозил арестом. Я
только изливал свои чувства, не вникая в психологию ребят.
Результат? Ребята повиновались мрачно, с чувством обиды. Когда я скрывался за холмом,
они, вероятно, разводили огонь снова, горя желанием сжечь весь парк.
С годами, полагаю, несколько больше стал понимать в человеческих отношениях, стал
более тактичен, приобрел несколько большую потребность рассматривать вещи с точки
зрения другого. Поэтому, вместо того, чтобы распоряжаться, я подъезжал к пылающему
костру и начинал что-нибудь в таком роде:
"Привет, ребята! Хорошо проводите время? Что готовите на ужин? Когда я был
мальчиком, я сам очень любил разводить костры, и до сих пор люблю, но знаете, здесь в
парке это очень опасно. Знаю, что вы не причините вреда, но другие ребята не столь
осторожны. Они придут сюда, увидят, что вы разводите костер, разведут сами и не погасят
перед уходом. Огонь распространится по сухим листьям и сожжет деревья.
Если не соблюдать осторожность, все деревья могут погибнуть. А вас могут посадить в
тюрьму за разведение костров. Но я не собираюсь командовать здесь и мешать вашим играм.
Рад видеть, что вы весело проводите время. Но, пожалуйста, отгребите прямо сейчас листья
от костра и засыпьте их землей, побольше земли. Сделаете так? А в следующий раз, когда
захотите поиграть, может быть лучше развести костер за холмом в песке? Там это
совершенно безопасно... Спасибо, ребята. Желаю вам хорошо провести время". мальчиков
желание сотрудничать. Никакой мрачности, никакой обиды.
Их не вынуждали подчиняться приказам других. Они сохраняли свое лицо. Они были
довольны и я был доволен, так как подошел к делу, учитывая их точку зрения.
Почему бы вам завтра, прежде чем обратиться к кому-либо с просьбой погасить костер,
купить банку пасты "Альфа" или пожертвовать 50 долларов Красному Кресту - почему бы
вам не помедлить, закрыть глаза и попытаться представить себе это с точки зрения другого?
