 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
себя обязанность сообщить Джоан, когда его полчаса истекут и он будет готов
присоединиться к ней.
Он понимает, что если он через 30 минут не объявит о том, что его время
кончилось, Джоан имеет право попросить его помочь ей. Билл соглашается, что его
полчаса заканчиваются не позднее 6.00, даже если он пришел домой после половины
шестого — извинения за опоздание не принимаются.
Биллу это выгодно: он получает возможность спокойно провести время после работы.
Мы согласны выполнять это соглашение по рабочим дням, начиная с нынешнего и
до следующего разговора через три недели.
Используйте метод или забудьте о нем
Завершаем наше описание 4-шагового метода преодоления разногласий на работе и
дома. Попробуйте его применить. Постарайтесь сделать все возможное. Не бойтесь
использовать его, даже если Вы не считаете, что поняли его достаточно хорошо. Это
эффективный метод. На него не влияют ошибки и неточности в применении. Главное,
помните о жизненно важном Основном процессе:
— разговор с глазу на глаз о вопросах, вызвавших разногласия, не прерывая его и так
долго, как это необходимо для достижения Прорыва;
— во время Диалога действуйте по заранее намеченному плану, а не по чувству. Такое
решение требует больше смелости, чем опыта.
Практикуйтесь в использовании метода. После одной или двух удач Вы будете
использовать 4-шаговый метод на основе Ваших собственных знаний, а не сведений,
почерпнутых в этой книге.
X. Корнелиус, Ш. Фэйр КАРТОГРАФИЯ КОНФЛИКТА
Предлагаемая авторами «Картография конфликта» — это один из приемов, которым может
воспользоваться каждый человек с целью эффективного разрешения конфликта. Авторы не ставят своей
целью теоретизирование по поводу разрешения, а предлагают новую концепцию выигрыша, которая не
подразумевает проигрыша другой стороны. Их цель — показать, что любое взаимоотношение может
быть взаимовыигрышным. Данная работа, опубликованная в 1989 году, является итогом практической
деятельности авторов по налаживанию отношений между людьми и организациями. Их семинары по
урегулированию конфликтов, посредничеству и переговорам хорошо известны в Австралии, где в 1986 году,
названном Международным годом мира, Австралийская ассоциация содействия ООН основала
Организацию по разрешению конфликтов как часть ее Программы мира. Ее задача — разрабатывать и
внедрять навыки по разрешению конфликтов для их эффективного применения в личной жизни, на работе,
в международных отношениях. «Для того чтобы достичь мира в мире, — считают авторы, — надо
научиться сначала разрешать конфликты в личной жизни».
Печатается по изданию:Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. —М.: Стрингер, 1992.
Приходилось ли Вам иметь дело с проблемой, вызвавшей у Вас такие чувства:
• Я в смятении. Я никак не могу разобраться в происходящем.
• Я застрял. Я не вижу никакого выхода из проблемной ситуации.
• Тут слишком много взаимодействующих факторов. С чего мне начать?
• Я чувствовал, что что-то еще происходило, но не знал что.
• Ситуация безысходная — мы просто не сошлись!
• Какое невнимание! Как человек может вести себя так? В такие минуты Вам
необходимо прибегнуть к... картографии конфликта. Карта дает нам четкое отображение
того, как вещи расположены по отношению друг к другу; она дает нам также возможность
увидеть многое, что в противном случае могло бы ускользнуть от нашего внимания.
Таким образом, до того как вы броситесь на приступ, начертите карту конфликта. Вы
можете сделать это наедине, с близким другом, с другими участниками конфликта и, что
особенно полезно, в ходе специальных встреч, направленных на поиск решений.
Вы помните рассказ об апельсине в главе 2 и о важности возвращения к вопросу о
нуждах каждого участника конфликта для поиска решений по принципу «выиг-
рать/выиграть»? Карта может помочь Вам сделать именно это. Ее ценность заключается в
