 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Наблюдение за движением глаз и особенностями речи человека позволили определить
неосознаваемую часть личностного опыта. Кроме того, была установлена роль этой части в порождении
негативного состояния. Полученная информация об особенностях процесса, результатом которого
являлось беспокоящее состояние, дала возможность осуществить его быстрое и эффективное изменение.
Вместо угнетающей картины катастрофы были подобраны менее волнующие и более позитивные
зрительные образы.
Разные этапы познавательного процесса человека получили свои специфические названия. Так
«ведущей системой» называется та, которую люди используют при поиске некоторой информации,
«репрезентативной системой» называется канал восприятия, в рамках которого информация
представлена нашему сознанию, «референтная система» —
это способ, каким люди определяют,
является ли информация, которой они владеют на уровне сознания, истинной или нет. На разных этапах
познавательного процесса человек может использовать разные модальности для работы с информацией.
Например, в качестве ведущей системы могут выступать как зрительная, так и слуховая или
кинестетическая. То же самое можно сказать о репрезентативной и референтной системах.
Человек продуцирует те или иные переживания, побуждает себя к действиям простыми или
сложными последовательностями внутренних процессов и внешнего поведения. Эти
последовательности мы и называем стратегиями. Например, человек, сталкиваясь с необходимостью
изменений и испытывая чувство дискомфорта в создавшейся ситуации, начинает продуцировать некий
внутренний процесс. Результатом последнего будут либо определенные действия по преобразованию
сложившегося положения, либо он решит, что ничего сделать нельзя.
Так на одном из семинаров был мужчина, который имел следующую стратегию побуждения себя
к действию. Испытывая ощущение дискомфорта (кинестетическое переживание) в какой-либо ситуации,
он обращался к своему прошлому опыту, хранящемуся в форме зрительных образов. Если в прошлом он
мог увидеть в чем-то аналогичную ситуацию, благополучно завершившуюся, то предпринимал
активные действия по изменению создавшегося положения. Если же таковой не находилось, то он
оставался пассивным, не осуществляя даже никаких попыток что-либо сделать. Эта стратегия позволяла
ему практически не допускать в жизни ошибок. В своем поведении он был очень реалистичен и никогда
не хватался за какие-то непроверенные идеи.
На том же семинаре была женщина, имевшая в каком-то смысле противоположную стратегию
побуждения к действию. Чувствуя себя неуютно (кинестетическое переживание) она начинала создавать
образы возможного будущего (конструируемые зрительные образы). Сформировав что либо подходящее,
женщина приступала к активным действиям. Подобная стратегия существенно влияла на ее
повседневную жизнь. Во-первых, она была очень активна, поскольку ей почти всегда удавалось создать
какую-то привлекательную картинку будущего. Очень часто эти образы были нереалистичны и этим же
свойством обладало ее поведение. Во-вторых, женщина допускала много ошибок и обычно не достигала
тех целей, к которым стремилась. Но иногда ее безудержная фантазия и большая активность позволяли
добиться того, за что другие даже и не взялись бы.
Приведенные примеры хорошо иллюстрируют как используемая человеком стратегия
существенно влияет на стиль его жизни. Обычно люди обладают несколькими стратегиями,
позволяющими им перерабатывать информацию, принимать решения, побуждать себя к действиям, тем
или иным образом организовывать свое поведение. Существуют стратегии, приводящие человека к
хорошим результатам сразу в нескольких областях нашей жизни. Они обладают определенной
универсальностью. Но есть и такие способы переработки информации, которые хороши только в каком-
либо одном направлении человеческой деятельности. Вероятно, каждый встречал в своей жизни
блестящих профессионалов в некоторой области, но за ее пределами они были беспомощны как дети.
Наблюдения показывают, что люди разносторонние, достигающие успехов во многих видах
деятельности обладают десятью и более стратегиями. Их поведение отличается высокой лабильностью,
быстрым изменением в соответствии с требованиями ситуации. У них есть достаточно большой выбор.
В каждом конкретном случае человек на бессознательном уровне отыскивает наиболее эффективный
вариант переработки информации. Одно дело выбирать из трех-четырех имеющихся способов и совсем
другое — из десяти-двенадцати. Конечно, в последнем случае скорее будет найдена наиболее
адекватная, соответствующая особенностям ситуации стратегия.
