 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
выпуска на рынок нового продукта их отдела, и среди многих вопросов, которые им придется принять
во внимание, есть и сравнительно нетрудный: сколько человек пригласить на семинар. Решение этого
вопроса скажется на ряде факторов: сколько приготовить комплектов документов, сколько поставить
стульев и сколько заказать кофе и пирожных. Однако количество самих участников — все же
важнейший вопрос. Нед пытается произвести приблизительные подсчеты: он хотел бы составить общий
план, который охватит широкий выбор вариантов. Салли же при всем своем желании не может
довольствоваться столь общими данными.
Нед: «Салли, сколько человек, по-твоему, приедет?»
Салли: «Давай посчитаем. Чикагское отделение присылает двенадцать человек. Милуоки
посылает шестерых, Сент-Луис — четырнадцать. Но у меня нет данных по Лос-Анджелесу, Финиксу, и
— ты не поверишь — по нашему собственному офису. То есть может прийти любое количество
участников, от двадцати до пятидесяти двух».
Нед: «Значит, сколько всего получится, если прибудут все?»
Салли: «Не знаю. Я же говорю, у меня нет сведений по некоторым отделениям. Кроме того,
могут прийти гости из руководства, так что трудно сказать».
Нед: «Но ты можешь дать мне приблизительное число?»
Салли: «Ну, это трудновато. Не знаю, могу ли я».
Нед: «Хотя бы приблизительно — сто, двести, триста человек?»
Салли: «Я пока не могу ответить — об этом слишком рано говорить».
К этому моменту Неда вот-вот хватит удар. Ему требовались лишь подсчеты, а то, что ему
сообщили, ответом не является — по крайней мере для него. У него до сих пор нет простейших
сведений, о которых он просил, поэтому его деятельность парализована и он не знает, что делать
дальше. И он уже изрядно сердит на Салли.
Салли, в свою очередь, тоже не слишком довольна Недом. Она пыталась предоставить ему
точные сведения и сделала все от нее зависящее, чтобы Нед не пошел по ложному пути из-за плохой
информированности. И еще ей кажется, что ее подробный анализ остался неоцененным.
В различных организациях нам попадалось множество таких Салли и Недов, и подобные
диалоги, которые, вероятно, задним числом бывает довольно забавно читать (но которые оказываются
болезненными для их участников), дорого им обходятся и мешают эффективно работать. Однако если
подробнее рассмотреть различия в сенсорном и интуитивном подходах к постановке целей, станет ясно,
почему Нед и Салли не могли договориться.
Сенсорики предпочитают простые, достижимые цели. «Простые» в их понимании означает
прямолинейные и простые, понятные любому человеку любого уровня разумности. Именно они
придумали и применяют на практике такую формулу жизни, как «KISS» — «Keep It Simple, Stupid»
(«He будь дураком и упрощай»). Когда сенсорику требуется задать себе цель, для него нет ничего
лучше этой формулы. «Достижимые», в понимании сенсорика, означает достаточно трудные — такие,
чтобы они вдохновляли и мотивировали его (но не настолько трудные, чтобы казаться
бессмысленными). Цели, которые невозможно разглядеть, насколько вдохновляющими бы они ни
казались, способны вызвать у сенсорика смех и воспринимаются им как бессмысленные занятия.
Достижимая цель — это такая цель, которую сенсорик способен воспринять и к которой он
устремляется, получая по пути к цели определенные поощрения. Так что если цель не будет
удовлетворять всем этим требованиям, подавляющее число работников (а сенсорики составляют 70%
населения США) отклонит ее с самого начала.
Для интуита же цель должна быть вдохновляющей, увлекательной и укладывающейся в четкие
теоретические рамки. Без вдохновения для интуита не будет существовать ни мотивации, ни движения,
так что для него цель должна представлять собой самую широкую идею, которая позволит организации
подняться на более высокий уровень производительности, достижений, прибылей и так далее. То, что
известно к настоящему моменту, не так важно: впереди лежат одни только возможности, ключами для
которых и являются цели. Слишком простые или слишком ясные цели для интуитов бессмысленны,
поскольку они считают их очевидными, а все очевидное интуиты из своей жизни изгоняют. В ходе
постановки целей планировать очевидное нет смысла: оно само о себе позаботится. Предназначение же
цели заключается в том, чтобы выйти за пределы достигнутого ранее. Следовательно, если цель
производит впечатление не вполне достижимой, для интуита лучше всего попытаться ее достигнуть,
потому что даже если его ожидает провал, от системы все равно не убудет. Ведь интуиты находятся в
состоянии нескончаемой погони за недостижимыми мечтами.
Итак, давайте вернемся к Неду и Салли. В приведенном выше диалоге Нед подталкивал Салли к
